Blog do Zé Antônio
Jornalista, radialista e apresentador de TV
Jornalista, radialista e apresentador de TV
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Postado em 24 de Março de 2026 às 09:00 hrs
Desde o início da guerra, no fim de fevereiro, quando os EUA e Israel atacaram o Irã, o maior impacto tem sido no suprimento de petróleo, base da indústria de combustíveis, mas também de outros setores, incluindo medicamentos. O preço do barril de petróleo chegou ao pico de US$ 120 e momentos de maior volatilidade. Há análises de mercado que não descartam elevações superiores, especialmente por causa da dificuldade de transporte do petróleo no Estreito de Ormuz, controlado pelo Irã, e por onde são comercializados cerca de 25% do volume global da mercadoria.
"Esse risco existe. A base inicial de muitos medicamentos é de produtos derivados do petróleo. Então, se você tem um aumento do preço do petróleo internacional, se você dificulta a chegada do petróleo nos países que mais fazem essas matérias-primas, como a China e a Índia, a guerra pode afetar isso", observou.
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Postado em 24 de Março de 2026 às 09:00 hrs
19h — Imperatriz x Retrô — Canal do Benja (YouTube)
19h30min — ASA x Piauí — Sem transmissão
21h30min — Ferroviário x Fortaleza — SBT (CE)
21h30min — Sport x Jacuipense — SBT (PE e BA), SportyNet e SportyNet (YouTube)
19h — Caxias x Operário-PR — XSports
21h15min — Cianorte x Volta Redonda — XSports
19h — Rio Branco-ES x Vila Nova — SportyNet e SportyNet (YouTube)
20h30min — Paysandu x GAS — Canal do Benja (YouTube)
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Postado em 24 de Março de 2026 às 09:00 hrs
por Jornal O Tempo
Postado em 24 de Março de 2026 às 09:00 hrs
Um ônibus com cerca de 43 estudantes universitários se envolveu em um acidente com uma carreta na BR-259, próximo a Galiléia, no Rio Doce, na madrugada desta terça-feira (24/3). O motorista do coletivo morreu no local e várias pessoas ficaram feridas, segundo o Corpo de Bombeiros.
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Postado em 24 de Março de 2026 às 09:00 hrs
por itatiaia
Postado em 24 de Março de 2026 às 09:00 hrs
-Pelo menos 34 pessoas morreram na queda de um avião militar da Força Aérea da Colômbia logo após a decolagem, nesta segunda-feira (23), no departamento de Putumayo. A informação foi confirmada pelo governador da região, Jhon Gabriel Molina.
A aeronave, um modelo C-130 Hércules, transportava 125 pessoas no momento do acidente, entre militares e tripulantes. Entre os mortos estão integrantes do Exército Nacional, policiais e membros da Força Aérea. Autoridades ainda trabalham para confirmar o número total de vítimas e identificar os corpos. De acordo com o governo local, há também feridos em estado grave. Parte deles já foi resgatada e encaminhada para atendimento médico, enquanto equipes seguem nas buscas por sobreviventes.
- Duas pessoas morreram após uma batida entre um avião da Air Canada Express e um caminhão do Corpo de Bombeiros no Aeroporto LaGuardia, em Nova York, na noite deste domingo (22).
- A Organização Mundial da Saúde (OMS) divulgou que um ataque contra um hospital na capital do Sudão deixou 64 mortos, entre eles 13 crianças, e 89 feridos. O anúncio foi divulgado em uma rede social, no último sábado (21), e pede o fim da guerra que atinge o país africano há quase três anos.
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por itatiaia
Postado em 24 de Março de 2026 às 09:00 hrs
O valor médio do diesel saltou de R$ 5,95 para R$ 7,34 em Minas Gerais, impulsionado pela alta do barril de petróleo no mercado internacional. Segundo especialistas da Fiemg e do setor de combustíveis, o reajuste de 11,6% da Petrobras anulou isenções federais e já encarece o transporte de insumos e a produção industrial.
O Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerais implementou audiências de conciliação virtuais para facilitar o acesso de quem possui restrições de locomoção ou tempo. O modelo pode ser totalmente digital ou híbrido, exigindo apenas equipamentos com câmera, microfone e conexão estável. Os acordos firmados possuem certificação digital e dispensam assinaturas físicas, mantendo a gratuidade do serviço que não requer a presença de advogados para a mediação de conflitos no Estado.
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Postado em 24 de Março de 2026 às 09:00 hrs
por itatiaia
Postado em 24 de Março de 2026 às 09:00 hrs
Leilões no Triângulo Mineiro registraram um aumento no número de matrizes para comercialização. Desde o início do ano, os eventos semanais promovidos para compra e venda de gado têm apresentado mais matrizes, chegando a 25% do total de animais disponíveis.
- O Valor Bruto da Produção (VBP), que mede o faturamento da agropecuária, deve atingir R$ 1,39 trilhão.
Para a agricultura, o faturamento estimado para 2026 é de R$ 903,5 bilhões, redução de 5,9% na comparação com 2025.
Para o milho, a previsão é de queda de 6,9% no VBP, devido à redução de 4,9% nos preços e 2,05% na produção. Já a cana-de-açúcar deve registrar diminuição de 5,6% no faturamento, em razão da queda de 5,2% nos preços, apesar da leve alta de 0,37% na produção.
- As exportações mineiras de ovos registraram crescimento de 15,7% no volume embarcado nos dois primeiros meses do ano, totalizando 1,1 mil toneladas.
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por itatiaia
Postado em 24 de Março de 2026 às 09:00 hrs
- Parte do “tripé” de pré-candidatos de Gilberto Kassab, presidente nacional do PSD, Ratinho Jr., governador do Paraná, informou, nesta segunda-feira (23), que vai concluir seu mandato e não se lançará candidato ao Palácio do Planalto neste ano. Se mantêm na disputa o governador de Goiás, Ronaldo Caiado, e o governador do Rio Grande do Sul, Eduardo Leite.
- O prédio-sede do Supremo Tribunal Federal (STF), em Brasília, foi evacuado após uma suspeita de vazamento de gás no terceiro andar da Corte.
O alarme de incêndio foi acionado e brigadistas percorreram salas e gabinetes orientando a saída imediata de servidores e demais pessoas que estavam no local.
- O ex-presidente Jair Bolsonaro recebeu alta da Unidade de Terapia Intensiva (UTI) e foi transferido para um quarto no Hospital DF Star, em Brasília, nesta segunda-feira (23). A informação foi confirmada pelo médico de Bolsonaro, doutor Brasil Caiado.
- Uma decisão do ministro André Mendonça, do Supremo Tribunal Federal (STF), nesta segunda-feira (23), indica a retirada da obrigatoriedade de comparecimento de Belline Santana, ex-chefe do Departamento de Supervisão Bancária do Banco Central, convocado para falar à CPI do Crime Organizado nesta terça-feira (24), às 9h.
- O vice-presidente Geraldo Alckmin (PSB) evitou nesta segunda-feira (23) cravar sua permanência na chapa com o presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT) na eleição deste ano. Questionado por jornalistas em um evento do Ministério da Defesa, o socialista disse que sua posição ainda está em definição.
“Em relação à candidatura, a gente não escolhe aquilo que vai servir ao povo, à nação, é a população, é a nação que nos escolhe onde servir. Então, vamos aguardar. Eu sei que sempre tem dois ansiosos na vida, jornalistas e políticos, mas vamos aguardar, tá bom?”, brincou.
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Postado em 24 de Março de 2026 às 09:00 hrs
O desfecho do caso mineiro, porém, foi um final feliz, sem vítimas ou contaminação, ao contrário do grave episódio de Goiânia, que matou quatro pessoas e impactou outras centenas, em uma tragédia relembrada na série Emergência Radioativa, da Netflix.
Em Minas, duas cápsulas contendo o Césio-137 radioativo sumiram da mineradora AMG Brasil, na cidade de Nazareno, região do Campo das Vertentes, em 29 de junho de 2023. O desaparecimento, registrado como furto, mobilizou as polícias de Minas e a Comissão Nacional de Energia Nuclear (Cnen).
O material radioativo acabou sendo encontrado no dia 10 de julho daquele ano, em um ferro-velho, em São Paulo (SP), a 432 quilômetros de onde sumiu. Os equipamentos estavam intactos, isto é, não haviam sido abertos, como aconteceu em Goiânia décadas antes.
Apesar desse final feliz, sem contaminações, nunca foram divulgadas informações sobre a investigação e possíveis responsabilizações. Não há informações oficiais sobre prisões ou sobre como o material sumiu de Minas e chegou ao estado vizinho.
A criação do Césio-137 é um produto da fissão nuclear – processo em que o núcleo de átomos pesados, como o urânio, é dividido em partes menores dentro de reatores nucleares ou durante explosões atômicas. É dessa quebra que surgem elementos como o Césio-137.
Esse elemento radioativo é usado na medicina, especialmente em equipamentos de radioterapia para tratamentos de câncer. Também é utilizado na indústria para medição do nível e da densidade de materiais, além de ter aplicações em pesquisas científicas.
Comentáriospor Gabinete do Prefeito
Postado em 24 de Março de 2026 às 09:00 hrs
Araxá iniciou as aplicações da vacina Nirsevimabe, indicada para a prevenção de casos graves causados pelo Vírus Sincicial Respiratório (VSR), principal responsável por infecções respiratórias. O imunizante é destinado a públicos específicos, especialmente bebês prematuros e crianças menores de 2 anos com comorbidades.
O VSR é uma das principais causas de bronquiolite e pneumonia em crianças pequenas, com impacto significativo nos serviços de saúde. O imunizante é destinado a recém-nascidos prematuros com idade gestacional igual ou inferior a 36 semanas e 6 dias, independentemente do peso ao nascer.
Também podem receber a vacina crianças com menos de 24 meses que apresentem pelo menos uma condição clínica de risco, como cardiopatia congênita com repercussão hemodinâmica, doença pulmonar crônica da prematuridade (DPCP), imunocomprometimento grave (inato ou adquirido), fibrose cística, doenças neuromusculares graves, Síndrome de Down, além de anomalias congênitas das vias aéreas ou outras doenças pulmonares graves.
A coordenadora de imunização de Araxá, Érica Fonseca, destaca que a aplicação segue critérios bem definidos. “É importante reforçar que o Nirsevimabe não é para todas as crianças. Ele é direcionado a grupos específicos, que apresentam maior risco de complicações causadas pelo vírus. Por isso, a avaliação e a liberação seguem critérios técnicos, garantindo que o imunizante chegue a quem realmente precisa”, explica.
Em Araxá, a vacina está disponível por meio do CRIE (Centro de Referência de Imunobiológicos Especiais). A solicitação deve ser feita na Estratégia de Saúde da Família mais próxima ou diretamente pelo CRIE, localizado na Rua Calimério Guimarães, 850, no Centro. Após autorização, a aplicação segue o fluxo definido pelo serviço.
Para solicitar o imunizante, é necessário apresentar relatório de alta médica e solicitação médica, além de cópias da certidão de nascimento, cartão do SUS, comprovante de residência e cartão de vacinação.
por Gabinete do Prefeito
Postado em 24 de Março de 2026 às 09:00 hrs
O atendimento psicológico infantil na rede pública de Araxá tem sido ampliado para garantir o acesso de crianças e adolescentes ao cuidado em saúde mental. Na Unileste, o serviço voltado a esse público atende pacientes de toda a cidade, oferecendo acompanhamento especializado desde os primeiros anos de vida.
O atendimento contempla pacientes a partir dos 6 anos, com suporte de profissionais da psicologia e psiquiatria, incluindo atendimento específico para o público infantil. As consultas voltadas a esse grupo ocorrem em períodos organizados, com atendimentos concentrados no turno da tarde.
De acordo com a coordenadora da unidade, Rose Trindade, o acompanhamento precoce é fundamental para o desenvolvimento emocional e social.
“Cuidar da saúde mental desde a infância faz toda a diferença. Muitas situações podem ser acompanhadas e trabalhadas desde cedo, evitando que se tornem dificuldades maiores ao longo da vida”, destaca.
O acesso ao atendimento infantil pode ser feito por meio do acolhimento psicológico, realizado mensalmente na unidade, ou por encaminhamentos de escolas e outros serviços de saúde, quando necessário. Para o atendimento psicológico, não é obrigatório encaminhamento prévio.
Além do público infantil, a Unileste também oferece atendimento psicológico para adultos moradores da região de abrangência, que inclui bairros como Santo Antônio, Dona Adélia, Mangabeiras, Vila Estância, São Pedro, parte da região central e Jardim Europa.
Nesse caso, os atendimentos são organizados em grupos terapêuticos, conforme a idade e a demanda dos pacientes. O modelo permite atender um maior número de pessoas e, quando necessário, os pacientes podem ser direcionados para acompanhamento individual.
Atualmente, não há lista de espera para o atendimento psicológico na unidade. Os interessados devem comparecer presencialmente no dia de acolhimento para realizar o agendamento. Os atendimentos acontecem de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 17h.
A equipe é composta por quatro psicólogos, um assistente social e quatro psiquiatras, garantindo atendimento multiprofissional.
O município também conta com os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), que atuam no atendimento de casos mais complexos, complementando a rede de saúde mental.
por Gabinete do Prefeito
Postado em 24 de Março de 2026 às 09:00 hrs
Pelo segundo ano consecutivo, Araxá conquista reconhecimento nacional na educação. O município alcançou a categoria Ouro no Selo Nacional Compromisso com a Alfabetização, concedido pelo Ministério da Educação (MEC).
A premiação ocorreu nesta segunda-feira (23), em Brasília, durante cerimônia que reuniu autoridades de todo o país, incluindo o presidente da República, Luiz Inácio Lula da Silva, e o ministro da Educação, Camilo Santana. Representando Araxá, participaram o prefeito Robson Magela, a secretária municipal de Educação, Zulma Moreira, e a coordenadora pedagógica Fabiola Melo. Com o resultado, o município se posiciona como destaque nacional em alfabetização infantil, superando, inclusive, metas previstas para 2030.
O selo integra o Compromisso Nacional Criança Alfabetizada (CNCA), iniciativa do Governo Federal que reconhece redes públicas de ensino com ações efetivas para garantir que crianças estejam alfabetizadas até o 2º ano do ensino fundamental. Entre os critérios analisados estão a qualidade da gestão educacional, a formação continuada dos professores, o acompanhamento sistemático do desempenho dos alunos, a redução das desigualdades e a adoção de práticas pedagógicas eficientes. Araxá atendeu integralmente às exigências e, em alguns pontos, superou os parâmetros estabelecidos pelo MEC.
Para a secretária de Educação, Zulma Moreira, o reconhecimento consecutivo reforça o compromisso da rede municipal com a alfabetização. “Receber esse reconhecimento pelo segundo ano consecutivo mostra que a alfabetização tem sido prioridade em Araxá. O Selo Ouro é resultado do esforço diário dos nossos professores e professoras alfabetizadores, aliado ao investimento em formação continuada, acompanhamento pedagógico e foco na aprendizagem dos nossos alunos”, explica.
O prefeito Robson Magela também destacou a importância do trabalho coletivo para a conquista. Segundo ele, o resultado reflete planejamento e investimentos constantes na área. “Educação não é gasto, é investimento. Esse reconhecimento mostra que estamos no caminho certo, com ações que realmente fazem a diferença na vida das nossas crianças”, afirma.
por Agencia Brasil
Postado em 24 de Março de 2026 às 09:00 hrs
Atlético-MG x Ceará
Goiás x Cruzeiro
Athletico-PR x Atlético-GO
Flamengo x Vitória
Grêmio x Confiança
Paysandu x Vasco
Fortaleza x CRB
Bahia x Remo
Botafogo x Chapecoense
Red Bull Bragantino x Mirassol
Barra-SC x Corinthians
Operário-PR x Fluminense
Palmeiras x Jacuipense
Athletic-MG x Internacional
Santos x Coritiba
São Paulo x Juventude
por Agencia Brasil
Postado em 24 de Março de 2026 às 09:00 hrs
A TV Brasil exibe nesta terça-feira (24), às 21h, uma nova edição do Na Mesa com Datena, programa semanal de entrevistas comandado por José Luiz Datena.
Neste episódio, o apresentador recebe a ministra do Orçamento e Planejamento, Simone Tebet, e o ministro-chefe da Secretaria-Geral da Presidência da República, Guilherme Boulos.
O procurador-geral da República, Paulo Gonet, enviou ao Supremo Tribunal Federal (STF), nesta segunda-feira (23), parecer favorável à prisão domiciliar humanitária do ex-presidente Jair Bolsonaro, por motivos de saúde. 
O governador Cláudio Castro (PL) renunciou ao comando do Executivo fluminense. Ele pretende concorrer como pré-candidato a uma vaga ao Senado pelo Rio de Janeiro.
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por Agencia Brasil
Postado em 24 de Março de 2026 às 09:00 hrs
O programa Gás do Povo passou a atender quase 15 milhões de famílias em todos os municípios do Brasil. A nova etapa de expansão começa nesta segunda-feira (23), com investimento de R$ 957,2 milhões apenas em março.
Nesta fase, cerca de 9,4 milhões novas famílias passam a receber o benefício, que garante a retirada gratuita do botijão de gás de 13 kg em revendas credenciadas.
O programa busca enfrentar a chamada pobreza energética, garantindo acesso a uma fonte de energia mais limpa e segura.
• Disque Social 121 (MDS);
• FalaBR, do Governo Federal;
• SAC Caixa: 0800-726-0101;
por Agencia Brasil
Postado em 24 de Março de 2026 às 09:00 hrs
O novo ministro da Fazenda, Dario Durigan, anunciou na noite desta segunda-feira (23) a nomeação de Rogério Ceron para o cargo de secretário-executivo da pasta, considerado o segundo posto mais importante do ministério.
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Postado em 24 de Março de 2026 às 09:00 hrs
O Fliaraxá – Festival Literário Internacional de Araxá - realiza sua 14ª edição de 14 a 17 de maio de 2026, no Teatro CBMM do Centro Cultural Uniaraxá, inaugurando uma nova fase em sua trajetória, centrada na escolha do tema “Meu Lugar no Mundo” e na estrutura dividida em territórios de pensamento e trilhas de sentido. O evento acontece na cidade mineira de Araxá, que fica na região do Alto Paranaíba, há 260 km de Belo Horizonte.
O tema “Meu Lugar no Mundo” parte de uma ideia essencial: cada pessoa tem um lugar no mundo que não se resume à casa ou ao ponto em que está. Esse lugar é o bairro, a escola e todos os espaços que se atravessa no cotidiano. É também o conjunto de pessoas à volta — a família, os amigos, os professores, os encontros e as ausências — e as histórias que se vive nesses caminhos. É aquilo em que se acredita e, sobretudo, a maneira como cada um se constrói como pessoa, física e afetiva, a partir dos vínculos que cria e das experiências que carrega.
Realizado pela Associação Cultural Sempre um Papo com patrocínio da CBMM, via Lei Rouanet e apoio da Academia Araxaense de Letras e TV Integração, o 14º. Fliaraxá celebra os 100 anos de nascimento de Milton Santos, patrono do festival, e homenageia três personalidades: José Eduardo Agualusa, que vem da África, a professora Maria de Lourdes Bittencourt de Vasconcellos e o Mestre General de Congado Jerônimo Pereira de Lima, ambos personalidades da história de Araxá.
Participam desta edição nomes como Aírton Souza, Alexandre Coimbra Amaral, Bianca Santana, Carlos Eduardo Pereira, Djonga, Geni Núñez, Gustavo Ziller, Leila Ferreira, Marcelino Freire, Matheus Leitão, Nina Santos e Sérgio Abranches e o convidado internacional, o angolano José Eduardo Agualusa, promovendo encontros que estimulam diálogo direto entre autores e público. Os curadores são Sérgio Abranches, Afonso Borges, Rafael Nolli e Carlos Vinícius.
Esse redesenho do Fliaraxá nasce do diálogo com grandes encontros internacionais de criação e reflexão, como o SXSW (South by Southwest), realizado desde 1987 em Austin, nos Estados Unidos. A inspiração, no entanto, não está na reprodução de modelos, mas na ideia de festival como ecossistema vivo de ideias, traduzido para o nosso contexto cultural, social e simbólico.
EXPOSIÇÃO FOTÓGRÁFICA “MEU LUGAR NO MUNDO”
Ainda dentro da temática, o 14º Fliaraxá vai realizar a exposição fotográfica “Meu Lugar no Mundo”, com imagens produzidas com máquinas analógicas por alunos, entre 10 e 18 anos, da Escola Municipal Romália Porfírio de Azevedo, da periferia de Araxá. A proposta é apresentar ao público o olhar dos jovens sobre o lugar onde vivem. Os estudantes participarão de oficinas de fotografia com a fotógrafa Izabela Laurico e as imagens produzidas serão selecionadas por meio da curadoria de Carlos Vinícius para integrar a exposição que acontecerá durante o Festival. Diferentemente do que é comum hoje, as imagens não serão feitas com celulares. Eles irão aprender fotografia com câmeras analógicas, experimentando o processo tradicional de registrar imagens.
PRÊMIO DE REDAÇÃO AMPLIADO PARA O EJA
No Território da Educação, o tradicional Prêmio de Redação e de Desenho do Fliaraxá assume, nesta edição, o tema “Meu Lugar no Mundo”, propondo aos estudantes um exercício de escrita que parte do cotidiano para chegar à identidade, ao pertencimento e ao cuidado com a comunidade. A ideia é ampliar a noção de “lugar” para além da casa: bairro, escola, caminhos, relações, histórias vividas, valores e afetos que formam cada pessoa. Em diálogo com o pensamento de Milton Santos sobre o “território” como espaço vivido, o prêmio convida cada participante a escrever como se reconhece no mundo, como se inclui nele e que vínculos o sustentam — transformando experiência em linguagem e fortalecendo o protagonismo. A novidade de 2026 é a criação de uma modalidade específica para alunos da Educação de Jovens e Adultos (EJA), reunindo participantes de 18 a 80 anos, ampliando o alcance do prêmio e reafirmando que a literatura é um direito de todas as idades.
NOVO LIVRO DE AGUALUSA EM LANÇAMENTO NACIONAL
Autor homenageado do Fliaraxá 2026, o escritor angolano José Eduardo Agualusa fará no festival o lançamento de seu novo romance, Tudo Sobre Deus, editado pela Tusquets (Planeta). No livro, Agualusa acompanha Leopoldo G. Borges, um homem atormentado que se retira para o deserto do Namibe e passa a viver numa antiga igreja abandonada, onde enfrenta a memória, a culpa e a perda da filha. O romance mistura realidade e imaginação em um ambiente marcado pela filosofia animista africana, propondo uma reflexão literária sobre a finitude, o amor e a arte de despedir-se.
O PATRONO E OS HOMENAGEADOS
O Patrono do 14º Fliaraxá é o baiano Milton Santos, que faleceu em 2006 e que, em 2026, celebra-se o seu centenário de nascimento. Autor de mais de 40 livros, considerado o pai da geografia crítica e humana no Brasil, Milton Santos é um dos mais importantes pensadores do espaço urbano e da globalização. O escritor angolano José Eduardo Agualusa é o Autor Homenageado, ampliando o diálogo internacional e reafirmando o compromisso com a reflexão crítica e a literatura em língua portuguesa, além de lançar nacionalmente o seu mais recente livro, “Tudo Sobre Deus”. Serão também homenageados a professora Maria de Lourdes Bittencourt de Vasconcellos e o Mestre General de Congado Jerônimo Pereira de Lima, ambos personalidades da história de Araxá.
ASSOCIAÇÃO CULTURAL SEMPRE UM PAPO
A Associação Cultural Sempre um Papo, presidida por Afonso Borges, realiza festivais literários em qualquer cidade do Brasil. É a criadora do sempreumpapo.com.br, que comemora 40 anos de trabalhos em 2026 e realiza mais quatro eventos anuais: fliaraxa.com.br (desde 2012), fliparacatu.com.br (desde 2023) flitabira.com.br (desde 2021) e flipetropolis.com.br (desde 2024).
Serviço:
14.º Festival Literário Internacional de Araxá – Fliaraxá
De 14 a 17 de maio de 2026, quinta a domingo
Local: Teatro CBMM do Centro Cultural Uniaraxá (Av. Ministro Olavo Drummond, 15 – São Geraldo)
Acompanhe programação digital no YouTube, Instagram e Facebook – @fliaraxa
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por Luiz Borges
Postado em 24 de Março de 2026 às 09:00 hrs
Partindo da premissa de que as pessoas cumprem diferentes papéis no cotidiano da vida, vou narrar aqui um fato envolvendo uma pessoa no papel de cliente e outra no de fornecedor. Em termos de um negócio, por exemplo, o cliente tem a expectativa de que sua necessidade de um bem ou serviço seja aceita e entregue pelo seu fornecedor conforme as especificações e condições combinadas. A expectativa se refere ao cumprimento da qualidade intrínseca especificada, ao preço adequado, negociado com as devidas condições de pagamento acertadas e o respeito aos prazos de entrega dos produtos – bens e serviços – adquiridos.
Como isso tem se dado na prática do mundo capitalista, veloz e conectado para todos os tamanhos de negócios, do grande, médio, pequeno e micro, cada qual com o seu jeito de empreender? Clientes são buscados por todos. Eles podem muito, mas não tudo.
Aconteceu que uma cliente procurou um salão de beleza de pequeno porte em Belo Horizonte no final de novembro do ano passado e combinou com a proprietária do negócio o fornecimento de serviço para cuidar das unhas dos dedos das mãos e dos pés. O contrato verbal feito entre as partes estabeleceu que os serviços seriam prestados toda quinta-feira com o horário fixo às 13 horas e preço de R$ 80,00 por atendimento e pagamento via Pix. No dia marcado para o primeiro agendamento, a cliente não compareceu e nem justificou a ausência. Então, a fornecedora lhe enviou uma mensagem para saber as causas da ausência, mas não recebeu resposta. A cliente não se manifestou e ficou desaparecida nos três meses seguintes.
No último dia de fevereiro, um sábado, ela ressurgiu como se nada tivesse acontecido. Ela queria uma prestação de serviços assim que chegasse ao salão por volta das 13 horas, tudo com muita pressa, pois deveria comparecer a um evento importante no início da noite, o casamento de uma afilhada querida.
A proprietária do salão disse à cliente que não trabalhava daquela forma e que qualquer prestação de serviço deve ser marcada previamente, pois esse é o padrão. Aproveitou para dizer à cliente que ficaria disponível para negociar futuras condições de fornecimento de serviços a partir da semana seguinte, com o devido respeito de ambas as partes.
A arrogância não é uma virtude e deve ser combatida permanentemente!
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